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Al margen de la amplísima variación de aceites que tienen dan un servicio al cliente muy bueno en cu... Leer más


Jose Miguel
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Condiciones de compra Condiciones de compra
1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por OleoPolis.com en su Portal de Internet.

Todas las compras que se realicen estarán sujetas a las condiciones particulares de compra expuestas en el presente documento. El acceso y uso del PORTAL estarán asimismo sujeto a las Condiciones Generales de Uso del Portal.

El uso del Portal y la compra de cualquier articulo de los Ofertados en el Portal suponen al aceptación expresa por parte del Usuario a las presentes Condiciones de Compra y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

2. Datos de las tarjetas de crédito

OleoPolis.com en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por nuestros bancos, o a través de Paypal, teniendo que en cuenta que ambas pasarelas reúnen todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

3. Características de los productos

Todos los productos ofertados a través del Portal incluyen relación de sus características y precio. La información sobre las características y precios de los productos esta ubicada en cada una de las web sites donde se oferta el producto. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección admin@oleopolis.com.

El usuario acepta al realizar el pedido la posible anulación del pedido si se diese un error tipográfico en el precio.

4. Precio, forma de pago y disponibilidad de productos.

A. Precio. El precio de la compra efectuada, mas los gastos de envío que, en su caso, sean de aplicación serán abonados mediante tarjeta de crédito, contra reembolso o por transferencia bancaria.

Existirán varias formas de pago que podrán estar vigentes o no a lo largo del tiempo según estime OleoPolis.com, y entre las que se encuentran:

-Pago íntegro con tarjeta de crédito, por TPV Virtual o Paypal.
-Pago íntegro contra reembolso (depende de la zona de entrega).
-Pago integro por transferencia bancaria a la cuenta que se indica en la factura que recibe el cliente tras realizar el proceso de compra.

Para que la opción de pago contra reembolso se encuentre disponible para el usuario, todos los métodos de envío seleccionados (pueden ser varios cuando tenemos productos de diferentes proveedores) han de ser compatibles con este método de pago. Es por ello que, aunque en algunos casos el mismo proveedor nos da la opción de envío gratuíto, OleoPolis.com ofrecerá otro modo de transporte para la misma zona, no gratuíto, pero que permite el pago contrareembolso. Cuando se ofrezca coste de envío gratuíto (sólo en España peninsular), se indicará con un dibujo de un pequeño furgon negro en la parte superior de la imagen principal del producto.

OleoPolis.com se reserva el derecho de establecer unos gastos de gestión por el uso de determinados medios de pago. En el caso de que un medio de pago esté cargado con alguna tasa de gestión, esta cantidad será claramente indicada de forma que el usuario pueda decidir en todo momento que médio de pago se adapta mejor a sus necesidades.

El precio de los productos podrá ser mostrado o no con el IVA correspondiente (cuando sea aplicable). Esta circunstancia estará claramente indicada en el baner superior de la página principal en su parte inferior, de forma que el cliente puede apreciar de forma clara si los precios mostrados incluyen o no el IVA correspondiente.

Todos los precios en la factura final de compra incluirán el IVA tanto de los productos como del transporte, siempre que éste sea aplicable (el sistema añade el IVA en función de la procedencia del usuario en caso de que este registrado durante la navegación por el Sitio Web). Los precios son de aplicación exclusiva para las transacciones realizadas a través de este Portal.

Los precios de los productos señalados no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura. Los gastos de envío son calculados de forma automática por el sistema en función de la dirección de envío registrada y señalada por el usuario para la recepción del pedido, y serán añadidos al coste total de la compra bajo aceptación del usuario durante el proceso de compra, siendo el usuario quien realiza la elección de dichos métodos de envío de entre los disponibles. Pueden existir ciertas ofertas en las que los gastos de envío sean gratuítos. Dichas ofertas estarán normalmente restringidas a ciertas áreas y a ciertos productos, y dichas condiciones estarán detalladas convenientemente en esta página (más adelante) y serán ofrecidas de forma automática por el sistema durante el proceso de compra siempre que sean aplicables.

Todos los gastos que se puedan derivar de una compra online realizada por un usuario estarán perfectamente detallados en la página de confirmación de compra, incluyendo IVA (cuando sea aplicable), gastos de envío (cuando sea aplicable), descuentos, cargos por gastos de gestión, ofertas, etc. Todos los gastos relativos a envío, gestión e impuestos son calculados automáticamente por el sistema en función de los datos introducidos por el cliente durante el proceso de compra, con lo que el usuario obtiene toda la información en tiempo real y durante el proceso de compra, de forma transparente y concisa.

El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de OleoPolis.com ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos expuestos. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Portal, OleoPolis.com procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea.

OleoPolis.com se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el sitio web Portal. Si el precio ha cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

B. Disponibilidad de los Productos. De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento, mediante (email o teléfono) del Usuario y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el Usuario se cancelará el pedido automáticamente.

5. Procedimiento de compra

A. Para poder iniciar el proceso de compra el Usuario ha de completar, una única vez, el Registro de Usuarios. Una vez completado, se le asignará una contraseña.

B. A partir de ese momento los datos del Usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.

C. Una vez registrado, el Usuario deberá completar el Formulario de pedido. El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío y método de pago deseado. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará referencia para que como se indica más adelante, el Usuario pueda consultar su estado. También se enviará un email con la información sobre la compra realizada.

6. Entrega: Costes y plazos de envíos. Ámbito territorial

NOTA: Se realizan envíos a España Peninsular y Baleares, y todos los países Europeos que forman parte de la Unión Europea.

Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto anterior y vez realizada la compra del producto, habiendo stock, éste será entregado en el domicilio facilitado por el usuario. El tiempo y costes de envío dependerán del operador logístico elegido por el usuario de entre las opciones que se le ofrezcan. Estas opciones dependerán de la zona de envío y de la procedencia del aceite seleccionado, pero OleoPolis.com siempre le mostrará todas las opciones posibles para que el usuario elija entre servicio más rápido o más económico, según su presupuesto, además de poder seleccionar fechas y hora de recepción preferida. OleoPolis.com realiza el envío directamente desde el fabricante, garantizando el mejor precio y la mejor calidad.

El usuario podrá seleccionar un día preferido para la recepción de su pedido que OleoPolis.com intentará cumplir. En cualquier caso OleoPolis.com intentará ponerse en contacto con el usuario para realizar el envío en la fecha y hora más conveniente para ambas partes.

Si por cualquier circunstancia OleoPolis.com no pudiera atender entregar el producto adquirido en el plazo señalado esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario mediante (email o teléfono) ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

El tiempo de entrega será el indicado para el medio de entrega y compañía seleccionada por el usuario durante el proceso de compra. Este tiempo de entrega empieza a contar en el momento que el usuario reciba el email de confirmación de compra por parte del administrador de la tienda online. Por favor, tenga en cuenta que este email no es el que se recibe automáticamente justo tras la compra, sino un email que el administrador de la tienda enviará normalmente antes de 24 horas tras la compra (excepto cuando el cliente pide explícitamente que se retrase la entrega a un día determinado), y que normalmente será entregado en las horas siguientes a la realización del pedido, indicando que la compra está en proceso de entrega.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales, y sólo se realizarán envíos a países miembros de la Unión Europea.

En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, el operador logístico contratado para la zona en cuestión intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos OleoPolis.com no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a OleoPolis.com en la realización del envío o el producto es defectuoso, OleoPolis.com realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el usuario le comunique esta circunstancia mediante el envió de un correo electrónico a admin@oleopolis.com

7. Envíos gratuitos: Condiciones

Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 50 EUR en todos los productos. Esta oferta se aplica sólo a pedidos con destino España y Portugal en la península (no a las islas o Ceuta y Melilla). Se permitirá el pago contrareembolso con esta oferta medio de envío.

En algunos productos, el coste de envío podría ser gratuíto para los envíos a España peninsular sin un mínimo de compra requerido. Cuando se ofrezca coste de envío gratuíto, se indicará con un dibujo de un pequeño furgon negro en la parte superior de la imagen principal del producto. Este envío no permite el pago contrareembolso, por lo que se ofrecerán otros métodos de envío alternativos no gratuitos que sí permitan el pago contrareembolso.

8. Anulación del pedido

Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pago hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia, el Usuario podrá anular dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email: admin@oleopolis.com

En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con las presentes condiciones de compra.

9. Devoluciones

- En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado.

- En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.

- La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizara el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrado la devolución.

- Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

- Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros en Reclamaciones, o bien a través de nuestro teléfono de atención al cliente, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientespasos:

* Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albaran en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albaran, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico ó fax, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.

* Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albaran antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albaran.

* En caso de sustitución de un producto defectuoso: OleoPolis.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada

10. Ley y Jurisdicción

Todas las cuestiones relativas a la adquisición de los artículos ofertados se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a los Tribunales de Justicia de Madrid capital para cualquier asunto que se derive.

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SOY ADICTA A LA VARIEDAD PICUAL Y HOJIBLANCA , CASI SIEMPRE ..
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